保险

途牛保险——投保指南

1、注意事宜

身证证件:身份证证件号码是后期理赔的重要依据务填写必确认正确。

免赔额:是指出现保险事故时,需要被保险人自己承担,保险公司不予赔付的事故责任金。有的意外险会有一定的免赔额,但额度都非常小。 比如:某保险产品的免赔额为100,则如果出险保险事故,花费了3000块,则保险公司只对100元以上的2900元进行赔付。

免赔条款:免责条款是合同中为了免除或者限制一方当事人的责任而设立的条款。保险合同中关于保险公司的免责条款,是为了免除某些不可控的特殊情况而设立的条款,目的在于保障保险公司的正常经营以提供持续的服务。请您在购买保险时仔细阅读免责条款。

比如:被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶,或驾驶无有效行驶证的机动车。

关于职业限制的规定:有的险种基于对被保险人风险程度的控制,有对被保险人职业限制的规定。如果被保险人的职业超过保险公司该险种的风险控制程度,保险公司将对此类用户不予承保。

2、投保流程相关提示

保险人:又称“承保人”,通常指保险公司。

投保人:又称要保人、保单持有人,是指与保险人订立保险合同,并负有交付保险费义务的人。通常指保险付款人 (且满足18周岁以上完全民事行为能力人)。

被保人:系统默认的是本人,如为家人投保需要选择配偶、父母或是子女及其他等。

提示

给子女投保信息该如何填写:

请将父母或监护人的资料作为投保人填写到保单中,再以要投保的未成年人作为被保险人填写。

未成年人不得作为保单投保人。关于身份证件方面,3周岁以下儿童以户口本优先,可以使用

出生证明;4-16周岁请使用户口本;16周岁以上身份证优先,可以使用户口本。

提示2

给父母等多人投保,请选择点击【添加被保人】。

3、网上支付问题提示

1.  银行卡余额不足、银行网银办理支付限额问题。(需要具体咨询银行)

2.  未输入信用卡有效期。(注意信用卡正面信用卡效期年月日)

3.  银行卡在可用作支付的银行卡范围内,但是用户的卡尚未在发卡行办理网上支付开通手续。(需要具体咨询银行)

4.  客户端电脑系统问题:IE版本低于6.0,不符合支付要求;设置不符合要求等等。

4、保单及发票寄送说明

途牛保险支持电子保单,保单即时到达,方便查询,可作为理赔的唯一有效凭证。

车险保单:只有纸质保单,由保险公司负责统一寄出。

如需要纸质发票,可在订单页面勾选寄送发票并填写收件地址,将会以平邮的形式将发票寄送到指定地址。

5、退保问题

保险未到生效日期(体检和车险除外)需取消保险,可以在我的金融订单中直接退保

1.  用户通过途牛保险登陆,点击页面顶部【我的金融订单】

2.  左侧栏目中选择【我的途牛保险】

3.  在我的保险订单 选择【已支付】中点击【选择】按钮

4.  点击【取消订单】购买保险支付的费用原路返回(7-15个工作日)

6、保险修改保单相关信息

保险未到生效日期(体检和车险除外),若投保人或被保险人信息错误,客户可以选择退保,(具体参考上文退保流程),并重新进行投保。

保险生效,需要更改投保人信息与保险公司客服热线沟通;涉及到被保险人的信息修改需在保险公司客服专员指引下进行。

公司名称咨询电话服务时间
平安养老险9551124小时
中国人寿0755-9551924小时
利安人寿400-808-00808:30-20:00
新华人寿9556724小时
安联财险400-800-202024小时
太平洋财险9550024小时
人保财险9551824小时
太平财险9558924小时
阳光财险9551024小时
日本财险86-010-8441655524小时

7、联系我们

途牛金服 保险热线:4007-999-999转3(保险售前咨询)

8、理赔咨询和报案电话

注:请在第一时间向保险公司拨打理赔咨询电话,以便维护您的利益!

公司名称咨询电话服务时间快捷指引
平安养老险9551124小时95511转6转5
中国人寿0755-9551924小时0755-95519转1
利安人寿400-808-00808:30-20:00400-808-0080转1
新华人寿9556724小时全国统一客服电话:95567
境外救援电话:+86 40081 95567
安联财险400-800-202024小时400-800-2020按“1”
太平洋财险9550024小时95500转3转1
人保财险9551824小时025-95518转1
太平财险9558924小时95589转3
阳光财险9551024小时途牛旅行险咨询专线电话:021-66316931
境外紧急救援热线:+86-10-84685613
日本财险010-8441655524小时拨打010-84416555将会由专员进行服务