1、如何在线上兑换外币？ 1) 填写兑换货币信息; 2) 填写取钞人信息; 3) 支付兑换金额; 4) 收到配钞完成通知; 5) 网点取钞

2、兑换外币需要什么证件？ 目前牛对兑仅支持身份证为兑换外币的有效证件。

3、兑换数额有限制吗？ 有，货币兑换金额受到国家外汇管理法律法规的约束：所有订单不得超过年度总额每人每年等值5万美元。在年度总额内通过个人结售汇系统办理境内个人兑换业务，每人每日累计不得超过等值5000美元（含）；境外个人 兑入业务，每人每日累计不得超过等值5000美元（含）。超过此数额限制将不予兑换。

4、我已经付款了，可以取消订单吗？ 在备钞完成前，您是可以登录途牛'会员中心'，点击'牛对兑订单'，选择'退款'。

5、我可以修改订单吗？ 如果您需要减少兑换金额请先进行'退款'，然后重新下单。若您增加兑换金额，请您另外填写新的订单，只填写增加部分即可。

6、你们的汇率是固定的吗？ 不是，牛对兑汇率每日都会进行更新。

7、我是否能要求特定的货币面额 ? 我们会尽量为您的。如果可以，请提前拨打我们客服电话，让我们能提早为您准备。

8、如果我需要人民币换成美元，是看买入价还是卖出价？ 卖出价。

9、预约后，我需要去哪个网点取钞？ 我们可以按照您预约需求来给您安排。

10、我可以兑换多个币种吗？ 可以。