服务中心

使用

规则

1、 途牛旅游网是途牛礼品卡唯一的销售渠道,禁止以获利为目的进行二次销售。

2、 途牛礼品卡自生效之日起计算有效期,有效期及使用范围以合同约定为准,应在有效期内及适用范围内进行使用。

3、 礼品卡是会员专享工具,遵守先充值后使用原则,即礼品卡在首次使用时会绑定到会员账户。绑定后的礼品卡限该会员账户使用,但礼品卡支付的订单出游人不受限制,用户可登陆会员中心点击礼品卡查看余额。

4、 有效期内可以在途牛旅游网预定途牛自营产品时全额使用(在出游过程中的消费,均不可使用),不受使用次数、金额等条件限制。

5、 同时使用礼品卡和现金支付订单,发生取消订单时,礼品卡支付部分会退回会员账户内,不予兑现。

6、 礼品卡可以与网站其他促销优惠活动同时使用,不受额度限制,可以全额使用。

7、途牛礼品卡,超过有效期仍有未消费余额的客户,可提出延期申请,延期时限为一年。办理延期每次收取延期金额10%手续费,50元封顶,采用直接扣取礼品卡金额的方式。

8、礼品卡购买时若需要发票,请提前说明或在具体选项前标明,在预订产品时,礼品卡支付部分不再提供发票。

常见

问题

问:礼品卡的使用范围有哪些?是不是网站上的产品都支持抵用?

答:旅游卡可在途牛旅游网预定跟团游、自助游、自驾游、公司旅游、邮轮、签证、预付类酒店、特卖产品等自营类旅游产品;商旅卡可在途牛旅游网预定跟团游、自助游、自驾游、公司旅游、邮轮、签证、预付类酒店、门票类产品、火车票、机票、特卖产品、爆款产品;具体的适用范围需要根据您与我司签订的采购合同为准。如您需要查询适用范围,可充值后登陆您的会员中心,点击礼品卡详情查看。

问: 途牛礼品卡是否有使用期限限制?

答:合同中,双方会约定途牛礼品卡的使用期限,在期限内可以分多次使用,也可以叠加使用,而且跟前台旅游产品的促销立减活动不冲突,没有使用门槛。

问:已有途牛礼品卡,该如何使用?

答:(1)登陆http://jr.tuniu.com/exweb/main/,完成充值后在线选择线路,勾选礼品卡,提交订单,成功预订,开心出游。
(2)拨打电话4007-999-999,在客服的协助下完成充值;选线路,勾选礼品卡,提交订单,成功预订,开心出游。
注:订单提交完成后支付页面无法使用哦~

问:充值时提示未激活怎么办?

答:联系购卡人登录会员中心,在礼品卡订单中,点击“确认收货“以激活礼品卡,详情请咨询025-86853969转66998。

问:会员中心每次查看订单中的礼品卡信息都要输入验证码,预订时也要输入验证码才能使用,是否可以取消验证?

答:为充分保障您的账户安全,该验证码无法取消,请您谅解。

问:是否可以提供发票?

答:提供,您可以直接告知销售经理您的发票需求,我们会为您开具旅游费的增值税普通发票;您也可以在购买之日起两个月内前往会员中心-查看订单中填写发票信息,索取发票。发票将以挂号信的方式邮寄,挂号信费用由途牛旅游网承担;发票内容:旅游费 ,发票开具公司与您所选择的签约公司一致,一般默认选择北京途牛国际旅行社有限公司;注: 用礼品卡支付的订单不再另外提供发票。

问:购买实体礼品卡后,如何查看快递信息?

答:购买实体卡成功后,系统会把快递配送信息以短信的方式发送到您的手机上。 您也可以登录会员中心,在礼品卡订单中,查看快递配送信息。 收货后需点击“确认收货“以激活礼品卡。 如有疑问,请咨询025-86853969转66998。

问:购买的旅游卡,可以兑换成商旅卡吗?

答:途牛礼品卡一经售出,使用范围不可变更。因此,请您在购买礼品卡时按照自身的实际需求进行选择。

咨询热线

025-86853969转66998

送礼有面子

福利上档次

价格更优惠

答谢更诚意

企业申请疗休养

服务电话

025-86853969转66999

  • 姓名:
  • *手机号:
  • 邮箱:
  • *留言:
留言成功
OK